Preguntas Frecuentes

1º- ¿Donde puedo comprar 7 Bellotas ?

La mejor manera de comprar es a través de nuestra Tienda Online o puntos de venta homologados por la marca. También disponemos de la posibilidad de realizar su pedido por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente.

2º- ¿Como puedo pagar?

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

TRANSFERENCIA BANCARIA: Para comprar a través de transferencia bancaria, selecciona este método de pago y haz clic en 'Confirmar pago'.

3º- ¿Esta el IVA incluido en el precio?

Si, todos los precios que se muestran en nuestra tienda online tienen el 10% de IVA español ya incluido, los impuestos pueden cambiar dependiendo el país de la EU según el regimen de "One Stop Shop, OSS". Dependiendo de su dirección de envío, el IVA puede variar al finalizar la compra.

4º- ¿Dónde me entregan el pedido?

El pedido será enviado a la dirección que usted indique al rellenar el formulario, si el pedido es para regalar se enviara a la dirección del destinatario y usted solo recibirá la factura detallada de su compra.

5º- ¿Tengo que pagar algo al mensajero?

No tendrá que pagar absolutamente nada al mensajero, ya que estan todos los gastos incluidos en su pago.

6º- ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

El mensajero le llamara por teléfono y si no logra contactar con usted le dejara una notita con un numero de teléfono para acordar una nueva entrega cuando a usted le venga bien.

7º- ¿Es segura mi compra?

La confidencialidad de sus datos esta totalmente garantizada ya que su compra se efectúa a través de una Web totalmente segura, y en ningún caso sus datos personales serán cedidos a terceras personas sin su consentimiento.

8º- ¿Qué ocurre si no quedo satisfecho con mi pedido?

Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de recepción, para solicitar la devolución del importe pagado o el cambio del producto, que se realizará de manera automática. Consulta las diferentes opciones de devolución en la sección Cambios y devoluciones.

9º- Aún no he recibido mi pedido

Si aún no te ha llegado tu compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote de que el pedido ha salido de nuestros almacenes. Recuerda que tienes la posibilidad de consultar el estado de tu pedido en el apartado Mis pedidos en Mi cuenta. Si no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.Ten en cuenta que en periodo de rebajas o promociones, los plazos de entrega pueden ser superiores.

10º- ¿Dónde está mi pedido?

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Mis pedidos en la sección Mi cuenta. Si no estás registrado en 7bellotas.com, puedes acceder directamente a la sección Pedidos. En este caso, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

Atención al Cliente (horario de lunes a sabado de 9:00h a 20:00h)

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